1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對(duì)不起，或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前。先弄清造成拖欠的原因：是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。
6.當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨。特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。只要客戶還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻。
10.收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開。
11.收款要有“韌勁”。清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆娏艘唤z曙光，決不放過機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶
曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前，你不懂得珍惜。
第一次，你說沒時(shí)間：（沒關(guān)系，那就明天）
第二次，你說剛好有急用，所以——（那沒關(guān)系，這種情況是有可能）
第三次，你還沒有到結(jié)帳的時(shí)候（當(dāng)然我不會(huì)催你），
ok！你一而再再而三的不講誠(chéng)信，直到有一天你失去了，你才覺得后悔。
當(dāng)你跟我說“再給我一次機(jī)會(huì)”。我會(huì)告訴你：“不可能”！
誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈！
有困難的時(shí)候你可以告訴我，但是你不能天天告訴我你有困難！因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知，公司并非是一家專門給人放貸的工廠，也并不是我不講人情，不講道理。沒有任何人想開口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時(shí)候，那就是——你這個(gè)人沒有誠(chéng)信！
俗話說：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄，但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺得：質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本！而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈！沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對(duì)你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢，那是做生意的根本，不要覺得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂。
朋友，請(qǐng)珍惜你身邊的每一個(gè)人，不要讓別人覺得多一個(gè)你和少一個(gè)你沒什么區(qū)別！到了那個(gè)時(shí)候，便是你人生可信度的終結(jié)點(diǎn)。
