最近，微信小程序成為花店交流的一個熱門關(guān)鍵詞，很多花店老板都想知道，這么火的微信小程序，花店到底怎么用，能帶來哪些經(jīng)營上的改善。為此，記者采訪了專業(yè)做花店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)，被昆明國際花卉拍賣交易中心聘為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品顧問的深圳市愛樂墨科技有限公司創(chuàng)始人陳志哲（以下簡稱阿哲）。
記者：您如何看待微信小程序給花店帶來的機遇和改變？
阿哲：首先，我們來理解什么是微信小程序。其官方說法是“無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載”。從這個說法我們可以判斷小程序的目標(biāo)是取代一部分非剛需的APP，而不是弱化公眾號的作用。它正確的打開姿勢應(yīng)該是“訂閱號+小程序”。我們知道，服務(wù)號每個月只能群發(fā)4條消息，所以很多花店為此又注冊了一個訂閱號，這樣就可以每天群發(fā)一次消息了。在這個組合下，花店營銷的場景流程是這樣的：訂閱號群發(fā)消息，內(nèi)容中放置商品二維碼，粉絲收到消息后長按識別掃二維碼（帶參數(shù)），關(guān)注服務(wù)號，打開推送過來的商品圖文，然后開始購買。從功能上看，如果我們使用了訂閱號+小程序的流程，則營銷場景是這樣的：訂閱號群發(fā)消息，點擊圖文中的小程序，開始購買。這兩個場景流程對比下來，小程序在粉絲體驗和購買轉(zhuǎn)化的優(yōu)勢上就很明顯了。
其次，微信小程序為花店釋放了現(xiàn)有流量，也提供了獲得增量流量的機會。所謂釋放現(xiàn)有流量，就是可以將小程序關(guān)聯(lián)到訂閱號（甚至是關(guān)聯(lián)到其他公司的訂閱號），小程序碼發(fā)到朋友圈，小程序推送到客戶或是微信群等，都是利用小程序?qū)⒍嗄陙矸e累的流量統(tǒng)一釋放出來。而獲得增量流量則是因為小程序入口可以模糊搜索，即將推出的“附近的小程序”這一功能，用戶可以在微信中快速找到附近的花店小程序，這使得花店可以更直接地觸達線下用戶。
記者：能否具體說說，花店如何應(yīng)用小程序改變自己日常的銷售模式？
阿哲：目前花店開始使用微信小程序的還比較少，所以單純用文字描述這個問題，會讓答案顯得太過抽象，也不容易理解，所以我來描述兩個場景，大家發(fā)揮想像力，感受一下小程序是如何改變現(xiàn)有銷售模式的。
據(jù)悉，目前約70%的花店是使用微信群或朋友圈來做微信營銷。當(dāng)客戶購買時，先是通過微信轉(zhuǎn)帳，然后告知收花人信息等，在收花人收到花之前，花店的微信號需要隨時保持與買花人的溝通，因為他可能隨時會修改訂單信息或是追問送花進程等，這是很典型的銷售方式。但如果使用小程序，場景可能是這樣：當(dāng)客戶購買時，花店直接發(fā)送小程序商品信息給客戶，客戶自行填寫收花人信息，花店只需要在客戶指定時間送花即可。有人說微商城也可以做到這個場景，但兩者還是有差別的，這個暫且不談。
另一個場景似曾相識，在微信營銷中不久就會發(fā)生。A用戶去參加朋友的開業(yè)慶典，到朋友公司附近打開“附近的小程序”，找到一家微信認(rèn)證過的花店，并在線購買了一束漂亮的鮮花，同時選擇了到店自提。下完單利用導(dǎo)航功能10分鐘后準(zhǔn)確找到這間花店，并取走花藝師剛剛做好的鮮花。這里的場景發(fā)生了一個巨大的變化，A用戶打開的是花店自己品牌的小程序，而不是某個平臺，A用戶之前不是花店的好友也不是花店的公眾號粉絲，甚至不知道有這個花店存在，但是因為這個花店出現(xiàn)在“附近的小程序”商家里，所在A用戶放心地在線購買了這束花。
記者：在您從事花店微營銷培訓(xùn)過程中，您認(rèn)為花店微營銷發(fā)展到現(xiàn)在，是一個什么樣的過程？
阿哲：從2014年到現(xiàn)在，我們一直在做花店行業(yè)的微營銷在線教育，同時也為一些知名企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品咨詢。
在這3年里，我們見過很多花店費盡心力去學(xué)習(xí)電商運營方式，從攝影到設(shè)計，從圖片到文案，恨不得樣樣精通，但實際上把微商城做好的花店非常少。我們一直在思考這是哪個環(huán)節(jié)出了問題，而微信小程序的出現(xiàn)讓我們眼前一亮，它剛好解決了時下最熱門的新零售連接線上和線下的場景。
為此，我們特意成立了花店行業(yè)小程序開發(fā)團隊，為花店業(yè)開發(fā)一套專屬的小程序商城。我們希望能夠整合之前的實戰(zhàn)經(jīng)驗，將3年微營銷的積累融入到這個軟件當(dāng)中，更好地服務(wù)花店。
