隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)在的鮮花需求量越來越大，最近不少花店開展了鮮花定期送服務(wù)，以比較優(yōu)惠的價格，按周、月或者特定的周期定期送花。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”也開創(chuàng)花店銷售的新模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單就可以享受到鮮花送上門的服務(wù)。
鮮花宅急送
消費(fèi)者看好鮮花定期送服務(wù)
在北京、上海等大城市，鮮花定期宅急送已經(jīng)風(fēng)靡了一陣。最近泉州也掀起了一陣鮮花定制服務(wù)的熱潮，店家相繼展開了鮮花預(yù)定，定期送花的模式。喜歡買花的戴小姐說，我很喜歡買花，隔一段時間就要更換家里的鮮花，有這種定期服務(wù)的話就可以不用花時間出來買花了。鮮花定期送服務(wù)大大地便利了市民，節(jié)省了不少時間，并且價格會比一次次付款來得優(yōu)惠，戴小姐告訴記者：“原本一束鮮花要七十元，現(xiàn)在一年定下來，每次只要一半價格。”這對消費(fèi)者來說是一種不錯的福利。
記者在采訪商家的時候，幾位顧客正在預(yù)定七夕節(jié)的花束，一位男生說：“之前不知道有這種預(yù)定的服務(wù)，聽起來好像不錯，節(jié)日太多了，每次都要特意去記住一些重要的日子，有時候怕忘了，女朋友會不開心，如果有這種服務(wù)的話就不用擔(dān)心了。”據(jù)悉，商家不僅可以按有規(guī)律的周期進(jìn)行送花，還可以根據(jù)消費(fèi)者需要的特定日期進(jìn)行送花，比如情人節(jié)、生日等。商家表示：“運(yùn)用后臺管理，時間一到，我們就會準(zhǔn)時送花，免去消費(fèi)者的顧慮。”
但是也有部分消費(fèi)者認(rèn)為只有“土豪”才會這么做。“我也希望可以經(jīng)常給母親送花。但是前提是得有經(jīng)濟(jì)條件，現(xiàn)在還負(fù)擔(dān)不起長期預(yù)定。”一位在校大學(xué)生如是說。也有一部分的花店認(rèn)為，這樣的銷售模式其實(shí)并不好做，泉秀路一家小花店的老板說：“之前我們也試過這種定期服務(wù)，會預(yù)訂的通常都是在談戀愛的男孩子，但是現(xiàn)在大大小小的花店那么多，在激烈的競爭環(huán)境下，我們很難繼續(xù)做下去。”
商家應(yīng)保持高質(zhì)量服務(wù)
鮮花定期宅急送流行，不過有些顧客會擔(dān)心這樣的服務(wù)會不會是用那些快凋謝的花，南俊巷一家花店老板說：“現(xiàn)在花店太多了，競爭很激烈，快凋謝的花我們也不敢賣，保證我們的服務(wù)質(zhì)量這才是我們的宗旨。而且不好的花一眼就可以看出來了。”
由于定期服務(wù)的花價比平時的鮮花價格要來得低一些，商家為了減少運(yùn)營成本，通常是在店里接單，直接由鮮花供應(yīng)商發(fā)貨，商家說，這樣不僅減少中間運(yùn)營渠道的成本，也可以確?；ㄊ男迈r度，在顧客群中建立較好的口碑，以此來吸引更多的顧客。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)在的鮮花需求量越來越大，前景廣闊，對于商家來說也是發(fā)展長期顧客的好機(jī)會。所以在提高服務(wù)質(zhì)量和保證好口碑是很重要的環(huán)節(jié)，但是在運(yùn)送過程中也必不可少會出現(xiàn)鮮花的損壞問題，商家應(yīng)該及時解決。顧客在選擇定期服務(wù)時，也應(yīng)該向商家說好自己的要求，以免和商家之間產(chǎn)生不必要的誤會和紛爭。
